أطلقت شركة "المسعود للسيارات"، الوكيل الحصري لسيارات نيسان وإنفينيتي ورينو في أبوظبي والعين والمنطقة الغربية، مؤخراً برنامج "الثقة من المسعود". ويهدف البرنامج إلى تعزيز مستويات الرضا والثقة مع العملاء من خلال توفير إمكانية استبدال السيارة الجديدة في غضون 15 يوماً من تاريخ الشراء.
وبموجب وثيقة ضمان الرضا لمدة 15 يوماً، يتمكن العملاء الذين اشتروا سيارة جديدة أو مستعملة معتمدة من شركة المسعود للسيارات من استبدال سيارتهم بسيارة أخرى من اختيارهم، في حالة عدم رضاهم عن خيارهم الأوّل خلال هذه الفترة.
كما ويوفر برنامج "الثقة من المسعود" للعملاء خيار الحصول على ضمان يصل إلى سبع سنوات على سيارتهم المشتراة. ويعكس العرض الجديد نتائج استطلاع حديث أجرته الشركة مؤخراً، والذي يُظهر بأن حوالي 62% من عملائها يخططون للاحتفاظ بسياراتهم المشتراة حديثاً لمدة خمس سنوات أو أكثر. كما كشفت النتائج أيضاً عن أنّ 65% من العملاء يتجهون نحو تبني خيارات الضمان الممتد، والتي تعتبر شائعةً إلى حد كبير.
وقال عرفان تانسل، الرئيس التنفيذي لشركة المسعود للسيارات: "نستجيب من خلال برنامج "الثقة من المسعود" للاحتياجات الشخصية المتغيرة باستمرار لعملائنا المستهدفين، حيث يعكس هذا البرنامج حرصنا على وضع رضا وسعادة العملاء على رأس أولوياتنا. كما نواصل بذل الجهود والمساعي المستمرة نحو الابتكار من أجل تزويد العملاء بمجموعة من الخيارات والحلول ذات القيمة المضافة التي تلبي احتياجاتهم على النحو الأمثل، تماشياً مع التزامنا الراسخ بتوفير تجربة استثنائية لعملائنا وضمان تمتعهم برحلة سلسة معنا."
وأضاف تانسل: "يعكس البرنامج جهودنا المستمرة لتعزيز ثقة عملائنا لشراء الطرازات والعلامات التجارية الجديدة للسيارات، حيث يأتي هذا البرنامج في إطار جهودنا الحثيثة الرامية إلى توطيد العلاقات بشكل أقوى مع عملائنا، ومنحهم راحة البال مع كل عملية شراء."
ويتضمن البرنامج مجموعة من المزايا الحصرية التي تقدمها المسعود للسيارات لعملائها، وتشمل خدمات المساعدة على الطريق وخيار التأمين لفقدان الوظيفة، الذي يوفر حلاً مبتكراً أطلقته الشركة بهدف تلبية الاحتياجات المستقبلية للعملاء، خاصة في مرحلة ما بعد جائحة كورونا. وبموجب هذه الحماية التأمينية، سيحصل العميل على تغطية تأمينية تشمل سداد ما يصل إلى أربعة أقساط شهرية من قرض السيارة في حال تم فصله من العمل.