التزام المسعود تجاه العملاء والشركاء الاستراتيجيين في ظل مواجهة تداعيات "كوفيد-19"
يُمر العالم بظروفٍ استثنائية غير مسبوقة، وقد تسارعت وتيرة تفشي فيروس "كوفيد-19" وتحول إلى وباءٍ عالمي يؤثر على عائلاتنا وموظفينا وعملائنا وشركاتنا وأعمالنا
ومع استمرار الحكومة الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة في التصدي لهذا الفيروس ووضع القوانين وتنفيذ الإجراءات الرامية لحماية صحة وسلامة أفراد المجتمع، تُجدد "المسعود" التزامها بدعم المجتمعات التي تمارس فيها أعمالها للتصدي هذا الفيروس والحد من تداعياته. ونضع على رأس أولوياتنا صحة وسلامة موظفينا وعملائنا.
وفي إطار حرصنا على دعم شركائنا ومجتمعاتنا، نعمل بكل جهد لضمان استمرار أعمالنا وخدماتنا، ونعمل يد بيد مع الجهات الحكومية دعماً لجهودها الدؤوبة في مواجهة الفيروس وضمان صحة وسلامة أفراد المجتمع.
وفي ظل هذه الظروف العصيبة نؤمن جميعاً بأهمية الاعتماد وزيادة الثقة بشركائكم الاستراتيجيين كما هو الحال مع "المسعود"، ونؤكد لكم التزامنا بالبقاء بجانبكم والاستجابة السريعة لاحتياجاتكم التي فرضتها الظروف الراهنة. ، لطالما حرصت "المسعود" على تعزيز حضورها القوي في قطاع الأعمال منذُ قُرابة 50 عاماً، والتزمت خلالها بتقديم حلولٍ رائدة تُسهم في تعزيز عدداً من القطاعات الحيوية في دولة الإمارات، وتعاهدكم على الاستمرار في تقديم الأفضل لكم.
وتعكفُ إدارة "المسعود" باستمرار على عقد اجتماعاتٍ لتقييم الأزمة وتعديل إجراءات الاستجابة وفقاً لآخر التطورات على هذا الصعيد، مع التركيز على صحة وسلامة المتأثرين بالظروف الراهنة. وعملاً بتوصيات "منظمة الصحة العالمية"، قُمنا منذُ مرحلة مبكرة بتفعيل برامجنا لضمان استمرارية الأعمال ومواجهة مخاطر هذا الوباء حرصاً منا على صحة وسلامة موظفينا وعملائنا، مع مواصلة تقديم خدماتنا بذات الجودة والاحترافية.
في هذا الإطار، بدأنا في 2 مارس 2020 بتطبيق حملة "وقاية"، وهو عبارة عن سلسلة من التدابير والإجراءات الاحترازية التي تهدف إلى حماية صحة وسلامة موظفينا وتقديم الدعم لعملائنا من خلال ابتكار منهجية عمل متطوررة. وتنصب هذه المبادرة في إطار جهودنا لضمان جهوزية شركات المجموعة للتعامل مع أي مستجدات.
وترتكز حملة "وقاية" حول أربعة مبادئ أساسية:
- ضمان سلامة العملاء والموظفين.
- إطلاق طُرق افتراضية جديدة للعمل تتصف بالفعالية وتحد من التعاملات المباشرة غير الضرورية.
- تسريع وتيرة تبني طُرُق عمل جديدة لنا ولعملائنا من خلال تقنياتنا والتطبيقات التي ابتكرتها وحدات الأعمال لدينا.
- مراقبة واستشراف سيناريوهات الاقتصاد العالمي واتخاذ إجراءات استباقية للحد من تأثيرات "كوفيد-19" على أعمالنا على المدى الطويل.
كما قمنا بزيادة حُزمة التكنولوجيات السحابية وتقنيات المحتوى والعمليات لدينا وتسخيرها بكامل امكاناتها، وتحديث سياسة السفر لدواعي العمل أو لأسبابٍ شخصية. ونحنُ ملتزمون بشكلٍ تام بتطبيق توجيهات القيادة الرشيدة والامتثال لأعلى المعايير الصحية التي اعتمدتها دولة الإمارات.
نحتاج جميعاً إلى القيام بمسؤولياتنا ودعم سياسة "تسطيح المنحنى" للحد من الإصابات، وقيادة وتعلم طرق جديدة للعمل، وتسريع وتيرة تطبيق العمل الرقمي عن بُعد.
ضمان استمرارية العمل
نحيطكم علماً بأن جميع صالات العرض وورش العمل ومراكز الخدمة التابعة لنا ستظل مفتوحة لاستقبالكم وتقديم الخدمات بكفاءة وجودة عالية، في ظل هذه الظروف الصعبة التي يمر بها العالم.
مواعيد العمل لصالات العرض: 9-6 السبت الى الخميس حتى الخامس من ابريل مع امكانية العودة الى الاوقات الرسمية 8 صباحا – 8 مساء
مواعيد عمل مراكز الخدمة و قطغ الغيار(نيسان, انفينيتي, رينو و مركز اوتو سنترال) 8 حتى 6 السبت الى الخميس
وفي نفس الوقت، تقدم لك المسعود للسيارات حلولاً أخرى حفاظاً على راحتك وسلامتك:
- قم بزيارة أي من صالات عرض نيسان وإنفينيتي ورينو، عن طريق حجز موعد عبر الموقع الاكتروني.
- امكانية حجز او اكمال عملية شراء سيارة نيسان جديدة او مستعملة عبر الموقع الاكتروني nissanbuyonline.com
- تطبيق المسعود للسيارات “ALMasaood Auto” تميز بالعديد من الخدمات الرئيسية تشمل تحديد موعد الصيانة وخدمة الدردشة الفورية والحصول على خدمة المساندة على الطريق.
- خدمة إيداع مفتاح السيارة متوفرة في كل مراكز الخدمة التابعة لنا في أبوظبي.
- خدمة استلام وتسليم السيارات للعملاء من وإلى مراكز خدمة الصيانة مع التزامك بالبقاء في المنزل.
- خدمة تعقيم السيارات التي تقدمها المسعود للسيارات في مراكز الصيانة التابعة لها، وذلك للقضاء على الجراثيم والبكتيريا العالقة على الأسطح، وذلك حفاظاً على سلامتك وصحتك.
- لمزيد من المعلومات يمكن التواصل مع المسعود للسيارات على رقم 800 300 400
- او مركز اوتو سنترال في ابوظبي لخدمة و صيانة جميع موديلات السيارات على 02 888 3883
يوفر قسم المسعود للإطارات والبطاريات والملحقات الخدمات التالية:
- خدمة تعقيم السيارات المجانية في مركز خدمة أوتوسيرف في منطقة قصر البحر في أبوظبي. (للحجز يمكنك الاتصال على الرقم: 600524443)
- خدمة مجانية وعروض حصرية للأطباء والممرضات.
- سيارة الخدمات المتنقلة لتوفير خدمات العناية بالسيارات وتغيير الإطارات في الموقع الذي يختاره العميل.
- مراكز "فيرست ستوب" لا تزال مفتوحة أمام جميع العملاء في أبوظبي والمنطقة الغربية.
الخط الساخن لقسم المسعود للطاقة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. للحصول على المساعدة في حالات الطوارئ يرجى التواصل على + 971 80068823 : لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة https://masaoodpower.com/.
يواصل قسم المسعود للمركبات والمعدات التجارية عملياته في مركز المبيعات وخدمات الصيانة لتلبية احتياجاتكم
نحن ملتزمون بخدمتكم ومساعدتكم في هذه الأوقات الصعبة، حيث يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية
- تطبيق المسعود للسيارات للاستفادة من خدماتنا المتميزة والدردشة الفورية مع أحد المتخصصين لدينا . تطبيقات أبل, تطبيقات أندرويد.
- للاستفسارات والمعلومات، feedback@masaood.com تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
- الاتصال بنا على الرقم المجاني 800 300 400- (من السبت إلى الخميس من 08:00 صباحاً وحتى 06:00 مساءً)
- الخط الساخن لخدمات المساندة على الطريق متاح على مدار الساعة على 800 262 247- (24x7)
كما نود تذكير عملائنا الكرام بالأرقام المجانية وخدمات التجارة الإلكترونية:
المسعود للسيارات: 800300400
المسعود للبطاريات والإطارات والملحقات: 60052443
المسعود للطاقة: + 971 80068823
(www.nissanbuyonline.com) لحجز سيارة نيسان إلكترونياً دون الحاجة لزيارة صالة العرض.
https://masaoodtba.com/
www.autocentraluae.com
www.masaoodpower.com
في ظل هذه الأزمة العالمية، نعبر عن تضامننا الكامل مع المتضررين والمرضى، متمنين لهم الشفاء العاجل، كما نتوجه بالتحية إلى الكوادر الطبية وجميع العاملين في قطاع الرعاية الصحية الذين يشكلون خط الدفاع الأول في التصدي للمرض وتوفير الرعاية الكاملة لجميع المصابين.