شركة المسعود | المسعود للسيارات

المسعود للسيارات

منذ أكثر من أربعة عقود، تُعد شركة المسعود للسيارات رائدة في قطاع السيارات في دولة الإمارات العربية المتحدة، باعتبارها الموزع الحصري لسيارات نيسان وإنفينيتي ورينو في منطقة أبوظبي والعين والظفرة.

تدير الشركة شبكة من مراكز الخدمة ذات المعايير العالمية ومنافذ كبيرة لبيع قطع الغيار، بما في ذلك أحد أكبر مراكز خدمة نيسان حول العالم، في مقرها في المصفح في أبوظبي.

تشتهر شركة المسعود للسيارات بخدمة العملاء عالية الجودة، وتحصل باستمرار على تصنيفات عالية في تقييمات رضا العملاء، ويتجلى التزامها بالتميز من خلال العديد من الجوائز، بما في ذلك:

تشمل الجوائز الأخرى التي حصلت عليها شركة المسعود للسيارات:

جائزة نيسان العالمية "أفضل النخبة" لعام 2025
جائزة نيسان للتميّز 2025
جائزة الريادة في التركيز على العملاء خلال قمة تجربة العميل والولاء 2025
جائزة معالجة الشكاوى على المستويين الإقليمي والدولي في السلسلة العالمية للتركيز على العملاء
تقدير خاص لأفضل استراتيجية لتجربة العملاء في السلسلة العالمية للتركيز على العملاء
جائزة ثقافة التركيز على العملاء 2024
جائزة رؤى العملاء 2024
جائزة أفضل أداء لفرق التسويق من نيسان 2024
جائزة نيسان لأفضل تطور 2024
جائزة أفضل وكلاء رينو 2023
جائزة إنفينيتي العالمية للتميز 2023
جائزة الشيخ خليفة للامتياز 2023
جائزة نيسان العالمية لخدمة ما بعد البيع 2023
جائزة أفضل وكلاء رينو 2023
جائزة نيسان العالمية لخدمة ما بعد البيع 2022
جائزة نيسان العالمية لخدمة ما بعد البيع 2021
جائزة تقدير من نيسان الشرق الأوسط 2021
جائزة تكريم إنفينيتي العالمية 2021
جائزة الجودة لوكلاء نيسان 2020
جائزة نيسان العالمية لخدمة ما بعد البيع 2020
جائزة الأداء المتميز من إنفينيتي 2020
جائزة نيسان للتميُز 2020
جائزة الأداء المتميز في نمو الحصة السوقية من نيسان 2019
الجائزة العالمية لوكلاء رينو (P.A.R.I.S. Challenge) 2019
جائزة نيسان العالمية 2019
جائزة التحول في الأعمال المقدّمة من رينو 2018
جائزة صوت العميل المقدّمة من رينو 2018
جائزة أعلى نمو للمبيعات على مستوى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا المقدمة من إنفينيتي للعام المالي 2017
جائزة الأداء المتميز في المبيعات وتجربة العملاء المقدّمة من نيسان للعام المالي 2017
جائزة أفضل أداء للمبيعات 2017 المقدّمة من رينو
جائزة نيسان العالمية 2013

إن الاستثمار المستمر لشركة المسعود للسيارات في منشآتها وموظفيها يضمن رضا العملاء المستدام والعلاقات الدائمة.

الرؤية والرسالة والقيم

رؤيتنا

احترام تراثنا العريق والوصول إلى أعلى درجات التميز والابتكار

رسالتنا

أن نجعل من موظفينا وعملائنا جزءاً من مسيرتنا نحو مستقبل التنقل

قيمنا

الحفاظ على اتساقنا ونزاهتنا
لا يشغلنا سوى إسعاد عملائنا
نحقق المزيد معًا
نحترم الموظفين والعملاء والكوكب
نجعل من الابتكار لعبتنا

سياسة نظام الإدارة المتكاملة

تنزيل الوثائق

سياسة نظام الإدارة المتكاملة الشروط والأحكام الخاصة ببوابة الدفع

تشتهر شركة المسعود للسيارات ذ.م.م على نطاق واسع كشركة رائدة في سوق السيارات في الإمارات العربية المتحدة - حيث تحظى بمكانة مرموقة "يدفعها الطموح" منذ أكثر من 40 عام. وما يعزز مكانة الشركة اليوم أنها تُعد الموزع الرئيسي لنيسان وإنفينيتي ورينو في أبوظبي.

تمتلك مجموعتنا شبكة عالمية من مراكز الخدمة المجهزة جيدًا وتجار قطع الغيار على نطاق واسع. وللمساعدة في تعزيز التزامها بتقديم مرافق ذات مستوى عالمي، افتتحت المسعود للسيارات مؤخرًا مركز خدمة نيسان الأكبر في العالم.

ومن خلال تطبيق التزام مجموعة المسعود بمعايير الخدمة المتفوقة، نحرص بذلك على رضا العملاء والعلاقات طويلة الأمد معهم من خلال موظفينا المدربين تدريباً عالياً والاستثمار المستمر في صالات العرض ومرافق الخدمة لدينا.

نحن نسعى لتحقيق رؤيتنا "احترام تراثنا العريق والوصول إلى أعلى درجات التميز والابتكار" من خلال رسالتنا "أن نجعل من موظفينا وعملائنا جزءاً من مسيرتنا نحو مستقبل التنقل".

وفي إطار تنفيذ جميع مسؤولياتنا، تسعى شركة المسعود للسيارات ذ.م.م. لأن تكون قدوة في تعزيز ثقافة التميز من خلال تطبيق معايير دولية مثل ISO 9001 و ISO 14001 و ISO 45001 و ISO 22301 و ISO 31000.

ومن هنا نتعهد بما يلي:

تجاوز توقعات العملاء وتحقيق التميز في أعمالنا.
فهم سياق المؤسسة ودعم توجهاتها الاستراتيجية.
توفير الموارد البشرية المؤهلة والدورات التدريبية والموارد الضرورية الأخرى لإدارة نظام الإدارة المتكامل (الجودة والصحة والأمان والبيئة (QHSE) ونموذج العمل التجاري (BMC) ونظام إدارة المخاطر (RMS)).
إظهار التزام القيادة تجاه إنشاء وتنفيذ وتشغيل ومراجعة وصيانة وتحسين مراقبة وقياس وتحليل وتقييم نظام الإدارة المتكامل (الجودة والصحة والأمان والبيئة (QHSE) ونموذج العمل التجاري (BMC) ونظام إدارة المخاطر (RMS)).اتخاذ المزيد من الإجراءات التصحيحية لتحسين قوة الشركة ومرونتها بشكل مستمر.
التحسين المستمر لنظام الإدارة المتكامل لتعزيز الأداء.
تحديد احتياجات التواصل مع الموظفين والعملاء والجهات الشريكة والمجتمع المحلي والأطراف المعنية الأخرى، بما في ذلك وسائل الإعلام. تعزيز الثقافة المؤسسة من خلال التواصل الفعال والمشاركة والتشاور مع الموظفين / ممثليهم في مكان العمل ومن خلال نهج عدم التسامح مطلقًا مع أي تنازلات أو اختصارات.
دمج ثقافة الجودة والصحة والأمان والبيئة (QHSE) ونموذج العمل التجاري (BMC) ونظام إدارة المخاطر (RMS) في العمليات التجارية للمسعود للسيارات على جميع المستويات.

وضع استراتيجية شاملة لإدارة المخاطر مع الأخذ بالاعتبار المسائل الداخلية والخارجية إلى جانب متطلبات الأطراف المهتمة، والالتزامات القانونية والتنظيمية والتشريعية المعمول بها، مع اتباع نهج يهدف إلى إزالة المخاطر ومصادر الخطر.إجراء تقييمات لمخاطر العمليات والمشاريع الرئيسية أو بعمليات الفحص والتوظيف والاستراتيجيات ذات الصلة، وإبقاء سجل مخاطر شامل ومحدث بانتظام لتحديد ومراقبة المخاطر التشغيلية والاستراتيجية وخطط الاستجابة المرتبطة بها.
المراجعة السريعة والشاملة للحوادث والمطالبات، للاستجابة للمخاطر الوشيكة وتسليط الضوء على أنماط ومجالات نقص في إدارة المخاطر.
زيادة الوعي بمخاطر الجودة والصحة والأمان والبيئة (QHSE) ونموذج العمل التجاري (BMC) المرتبطة بالعمليات في المسعود للسيارات.
تحديد التهديدات المحتملة التي قد تتسبب في توقف العمليات.
تنفيذ إجراءات مناسبة من حيث التكلفة للتخفيف من احتمالية و/أو شدة التهديدات.
تصميم خطة فعالة لاستعادة وظائف العمل المتوقفة مع الحد الأدنى من الوقت الضائع وحماية سمعة المسعود للسيارات وأصحاب المصلحة فيها؛ والتأكيد على قدرة وحدة الأعمال على تنفيذ الخطة.
تطبيق العناية الواجبة في اتخاذ القرارات.
حماية الموارد البشرية (الأشخاص) والمعلومات (المادية والإلكترونية) والأصول (الأصول الرأسمالية) أثناء وقوع حادث معطّل للعمل.
احتواء وتقليل تأثير الحوادث المعطّلة للعمل على إيرادات الشركة وعملياتها وسمعتها.

تحديد وترتيب أولويات الأنشطة التي تدعم توفير منتجات وخدمات المسعود للسيارات.
إنشاء وتنفيذ والحفاظ على إجراءات رسمية موثقة لمساعدة المسعود للسيارات على الاستجابة والتعافي والعودة إلى حالة العمل الطبيعية بعد وقوع حادث.
الامتثال للالتزامات القانونية وغيرها من الالتزامات المعمول بها، بما في ذلك متطلبات العملاء والمتطلبات التنظيمية والمتطلبات الأخرى لدولة الإمارات العربية المتحدة.
التأكد من أن الأطراف المهتمة على علم بسياسة نظام الإدارة المتكامل (IMS) هذه وتفهمها.
مراجعة سياسة نظام الإدارة المتكامل (IMS) هذه سنويًا لمواكبة آخر التطورات وتنفيذها داخل المؤسسة.